Potilique de remboursement

Potilique de remboursement

Chez iptvfasterstronger.com, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner.

1. Garantie de remboursement de 10 jours

Nous proposons une garantie de remboursement valable pendant 10 jours sur tous nos abonnements (1, 3, 6 et 12 mois).
Si le service ne correspond pas aux caractéristiques annoncées ou si vous rencontrez des problèmes techniques persistants que notre équipe ne parvient pas à résoudre, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande doit être effectuée dans un délai de 10 jours après la date d’achat.
• L’utilisateur doit avoir contacté notre support technique disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp afin de tenter de résoudre le problème.
• Aucun remboursement ne sera accordé si le problème provient d’une connexion internet insuffisante (vitesse inférieure à 10 Mbps pour la qualité HD/4K).

3. Procédure de demande

Pour faire une demande de remboursement, il suffit de contacter notre équipe via WhatsApp ou par e-mail en fournissant votre identifiant de commande.
Votre demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures.

4. Modalités de paiement

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial ou par un autre mode convenu d’un commun accord (virement bancaire, Wafacash, etc.), notamment pour les clients au Maroc.

5. Assistance technique préalable

Avant de demander un remboursement, veuillez noter que la majorité des problèmes de stabilité (jusqu’à 99,9 %) peuvent être résolus grâce à une mise à jour de l’application ou une reconfiguration de votre Smart TV effectuée par nos experts.